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I. DO OBJETO

 

O site caracteriza-se pela prestação de serviços de manutenção de máquinas, aparelhos e materiais elétricos, bem como atacadista de instrumentos e materiais para uso médico, cirúrgico, hospitalar e de laboratórios.

 

II. DAS OFERTAS E PRODUTOS

 

Por intermédio do site, a VITCHLAB fornece ao cliente um catálogo ou uma loja online apresentando com exatidão os produtos e serviços vendidos. Os produtos e serviços estão descritos e apresentados com o maior grau de precisão possível, contendo informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança do usuário.

 

Os produtos e serviços são colocados à venda até o limite do estoque disponível.

 

Os preços e as taxas referentes à venda dos produtos e serviços estão precisadas

no catálogo ou na loja online.

 

Antes de finalizar a compra sobre determinado produto ou serviço, o usuário deverá se informar sobre as suas especificações e sobre a sua destinação, bem como a faixa etária para a qual é recomendado.

 

Em se tratando de produto ou serviço adquirido no âmbito de ofertas, o usuário deverá também observar as condições de aplicação destas.

 

As ofertas serão disponibilizadas no site de acordo com a conveniência do editor.

 

Elas poderão ser concluídas antes do prazo previsto, se o estoque for finalizado e não for possível restabelecê-lo com os fornecedores do site.

 

III. DOS PREÇOS

 

O vendedor se reserva o direito de modificar os preços dos produtos e serviços a qualquer momento, publicando-os no site.

 

Serão aplicadas as tarifas em vigor no momento do pedido, sob reserva de disponibilidade de produtos e serviços nesta data.

 

Os preços serão indicados em reais e não incluirão as taxas de entrega, as quais virão especificadas à parte e serão informadas ao cliente antes da realização do pedido.

 

O montante total do pedido, incluindo todas as taxas, será indicado antes da validação final do pedido.

 

IV. DO PAGAMENTO

 

O pagamento do pedido deverá ser realizado através dos seguintes meios:

 

  • Cartão de crédito, cartão de débito, PIX, DDA (Débito Direto Autortizado), Boletos Bancários, Transferências Bancárias, via PayPal, via PagSeguro ou outro meio previamente especificado e autorizado pelo site.            

 

O site reserva-se o direito de alterar, ampliando ou reduzindo os meios de pagamento em função da negociação, tipo de produto ou alterações das políticas comerciais sem prévio aviso.

 

V. DA ENTREGA

 

O prazo de entrega dos produtos ou dos serviços adquiridos no site será informado no momento do pedido, em dias úteis. O tempo para a entrega é calculado conforme o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e a preparação do pedido.

 

Após a finalização do pedido, não poderá ser possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega ou as condições de entrega do produto, tais como prioridade ou adiantamento.

 

VI. DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO

 

Dentro do prazo de 7 (sete) dias, contados da data de recebimento do produto ou serviço, o cliente poderá desistir da compra e solicitar a devolução dos valores pagos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8.078, de 11 de setembro de 1990).

 

Neste caso, o cliente deverá realizar pedido de devolução através do e-mail: (contato@vitchlab.com.br), telefone: (19) 3351-1535 ou WhatsApp: (19) 99607-4360 informando o arrependimento, desistência ou insatisfação, devolvendo o produto nas mesmas condições em que o recebeu, ou seja:

 

  • Produto sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais e com cópia da Nota Fiscal;
  • Acondicionar o produto em sua embalagem original e para evitar danos ou a colocação de fitas em referida embalagem, embrulhar em papel pardo.

 

Será encaminhada ao cliente uma autorização de postagem para que seja enviado o produto sem custo adicional. O frete para devolução e troca é gratuito, no entanto, é permitida apenas uma troca por compra.

 

A autorização para postagem é válida por 7 (sete) dias e após este prazo, o produto não será recebido com fundamento no direito do arrependimento.

 

Para postagem será necessário levar o produto até a agência dos Correios. Não haverá nenhum tipo de retirada no endereço do cliente, o produto deverá necessariamente ser entregue em uma das unidades dos correios.

 

Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição e confirmado o perfeito estado do produto, será processado a devolução do valor pago. O valor pago será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhido na compra e o prazo para estorno é de até 15 (quinze) dias úteis.

 

VII. DAS TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

A política de trocas e de devoluções será regida conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8.078, de 11 de setembro de 1990).

 

Afora a hipótese de arrependimento do cliente, a troca ou a devolução dos produtos ou dos serviços adquiridos apenas será realizada mediante verificação de vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou que lhes diminuam o valor.

 

O cliente deverá realizar pedido de devolução através do e-mail: (contato@vitchlab.com.br), telefone: (19) 3351-1535 ou WhatsApp: (19) 99607-4360, tão logo constate o vício no produto ou serviço adquirido ou no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados da data de recebimento do produto ou serviço, informando o defeito detalhadamente, podendo encaminhar fotos e/ou vídeos, devolvendo o produto nas mesmas condições em que o recebeu, ou seja:

 

 

  • Produto com defeito, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais e com cópia da Nota Fiscal;
  • Acondicionar o produto em sua embalagem original e para evitar danos ou a colocação de fitas em referida embalagem, embrulhar em papel pardo.

 

Será encaminhada ao cliente uma autorização de postagem para que seja enviado o produto sem custo adicional. O frete para devolução e troca é gratuito, no entanto, é permitida apenas uma troca por compra.

 

A autorização para postagem é válida por 7 (sete) dias e após este prazo, o produto não será recebido.

 

Para postagem será necessário levar o produto até a agência dos Correios. Não haverá nenhum tipo de retirada no endereço do cliente, o produto deverá necessariamente ser entregue em uma das unidades dos correios.

 

Se, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, não for possível resolver o vício ou, independente deste prazo, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto ou serviço, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto ou serviço essencial, o cliente poderá optar pela substituição do produto por outro de mesma espécie ou pela reexecução do serviço, pela devolução da quantia paga ou pelo abatimento proporcional do preço. Se o caso, o valor pago será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhido na compra e o prazo para estorno é de até 15 (quinze) dias úteis.

 

VIII. DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO

 

Em caso de dúvidas, sugestões ou problemas com a utilização do site, o cliente poderá contatar diretamente o seu serviço de atendimento, através do endereço de e-mail: (contato@vitchlab.com.br), bem como do telefone: (19) 3351-1535 e WhatsApp: (19) 99607-4360.

 

Os serviços de atendimento ao usuário estarão disponíveis nos seguintes dias e horários de segunda a sexta, das 09h00 às 18h00.

 

IX. DAS ALTERAÇÕES

 

A presente versão dos termos e condições gerais de uso e de compra e venda foi atualizada pela última vez em: 18/03/2021.

 

O editor se reserva o direito de modificar, a qualquer momento e sem qualquer aviso prévio, o site e os serviços, bem como as presentes normas, especialmente para adaptá-las às evoluções do site VITCHLAB, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.

 

Dessa forma, convida-se o usuário a consultar periodicamente esta página para verificar as atualizações.

 

O usuário que utilizar o serviço, após realizadas modificações nos termos e condições gerais, demonstra a sua concordância com as novas normas. Caso discorde de alguma das modificações, deverá pedir, imediatamente, o cancelamento de sua conta e apresentar a sua ressalva ao serviço de atendimento, se assim o desejar.

 

X. DO DIREITO APLICÁVEL E DO FORO

 

Para a solução das controvérsias decorrentes do presente instrumento, será aplicado integralmente o Direito brasileiro, notadamente a sua legislação consumerista.

 

Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede do editor do site.

 


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A equipe do site VITCHLAB lhe deseja uma excelente navegação!