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Política de Reembolso
 
 
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
 
Dentro do prazo de 7 (sete) dias, contados da data de recebimento do produto ou serviço, o cliente poderá desistir da compra e solicitar a devolução dos valores pagos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8.078, de 11 de setembro de 1990).
 
Neste caso, o cliente deverá realizar pedido de devolução através do e-mail: (inserir e-mail do responsável), telefone: (19) 3351-1535 ou WhatsApp: (19) 99607-4360 informando o arrependimento, desistência ou insatisfação, devolvendo o produto nas mesmas condições em que o recebeu, ou seja:
 
Produto sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais e com cópia da Nota Fiscal;
Acondicionar o produto em sua embalagem original e para evitar danos ou a colocação de fitas em referida embalagem, embrulhar em papel pardo.
 
Será encaminhada ao cliente uma autorização de postagem para que seja enviado o produto sem custo adicional. O frete para devolução e troca é gratuito, no entanto, é permitida apenas uma troca por compra.
 
A autorização para postagem é válida por 7 (sete) dias e após este prazo, o produto não será recebido com fundamento no direito do arrependimento.
 
Para postagem será necessário levar o produto até a agência dos Correios. Não haverá nenhum tipo de retirada no endereço do cliente, o produto deverá necessariamente ser entregue em uma das unidades dos correios.
 
Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição e confirmado o perfeito estado do produto, será processado a devolução do valor pago. O valor pago será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhido na compra e o prazo para estorno é de até 15 (quinze) dias úteis.
 
 
 
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A política de trocas e de devoluções será regida conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8.078, de 11 de setembro de 1990).
 
Afora a hipótese de arrependimento do cliente, a troca ou a devolução dos produtos ou dos serviços adquiridos apenas será realizada mediante verificação de vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou que lhes diminuam o valor.
 
O cliente deverá realizar pedido de devolução através do e-mail: (inserir e-mail do responsável), telefone: (19) 3351-1535 ou WhatsApp: (19) 99607-4360, tão logo constate o vício no produto ou serviço adquirido ou no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados da data de recebimento do produto ou serviço, informando o defeito detalhadamente, podendo encaminhar fotos e/ou vídeos, devolvendo o produto nas mesmas condições em que o recebeu, ou seja:
 
 
Produto com defeito, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais e com cópia da Nota Fiscal;
Acondicionar o produto em sua embalagem original e para evitar danos ou a colocação de fitas em referida embalagem, embrulhar em papel pardo.
 
Será encaminhada ao cliente uma autorização de postagem para que seja enviado o produto sem custo adicional. O frete para devolução e troca é gratuito, no entanto, é permitida apenas uma troca por compra.
 
A autorização para postagem é válida por 7 (sete) dias e após este prazo, o produto não será recebido.
 
Para postagem será necessário levar o produto até a agência dos Correios. Não haverá nenhum tipo de retirada no endereço do cliente, o produto deverá necessariamente ser entregue em uma das unidades dos correios.
 
Se, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, não for possível resolver o vício ou, independente deste prazo, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto ou serviço, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto ou serviço essencial, o cliente poderá optar pela substituição do produto por outro de mesma espécie ou pela reexecução do serviço, pela devolução da quantia paga ou pelo abatimento proporcional do preço. Se o caso, o valor pago será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhido na compra e o prazo para estorno é de até 15 (quinze) dias úteis.